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마케팅 및 광고에 활용
이벤트 등 광고성 정보 전달
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보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
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개인정보의 파기절차 및 방법
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회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
[물리적인대책]
개인정보를 보관하고 있는 전산실, 자료보관실 등 물리적 보관 장소에 대한 출입통제 절차를 수립하여 운영하고 있습니다.
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세이프제로IDC 는 만 14세 미만 아동의 서비스 신청은 받고 있지 않습니다.
[미성년자 거래시 철회에 대해]
회사는 미성년자와의 거래시 사전에 법정대리인(부모)의 동의를 구할 의무가 있으며, 법정대리인(부모)의 동의를 얻지 못한 거래는 취소할 수 있습니다. 또한 미성년자의 법정대리인(부모)이 거래 성립 후 7일 이내에 철회를 요청할 경우, 거래를 철회(환불)하겠습니다.
개인정보 보호책임자 및 상담, 신고
세이프제로IDC는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 관리 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다. 회원의 개인정보와 관련한 문의사항은 아래의 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호담당자에게 연락하시기 바랍니다.
개인정보관리책임자 및 상담, 신고 목록
구분 개인정보보호 책임 및 담당자
담당부서 영업팀
성명 강승훈
전화 0507-1449-5809
이메일 [email protected]
정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다. 아래의 기관은 국가인재원과 별개의 기관으로서, 국가인재원의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 02-2100-2499)
대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
고지
법령.정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가.삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행일의 7일전부터 회사 사이트의 공지사항을 통하여 고지합니다. 단, 회원에게 불리한 내용이 포함된 경우, 변경사항 시행일의 30일전부터 고지합니다.
시행 : 2022년 4월 21일
제 1 조 (목적)
이 약관은 DDoS 서비스(이하 “서비스”)를 제공하는 세이프 제로(이하 “회사”)와 위 서비스를 이용하는 고객(이하 “고객”)간에 서비스 이용에 관한 권리와 의무 및 책임 기타 제반사항을 규정함을 목적 으로 합니다.
DDoS 방어서비스 는 DDoS 방어존 및 서버호스팅 제공과 관련하여 계약체
결에 관한 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (약관의 명시 및 변경)
회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정 할 수
있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 시행일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 회사의 홈페
이지 초기화면에 시행일자 이전부터 7 일 이상 게시합니다.
고객은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약 해지를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효
력 발생일로부터 7 일 이후에도 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우 약관
의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
제 3 조 (용어의 정의)
서버(Server) : 인터넷으로 연결된 클라이언트 프로그램으로부터 데이터를 주고받기 위한 하드웨어
와 소프트웨어의 총칭을 말합니다.
인터넷 데이터 센터(Internet Data Center) : 서버가 대용량의 인터넷 백본에 접속도록 하여 주며, 운영 및 관리가 용이하도록 만들어진 서버 전용 건물 및 그 시설 일체를 말합니다.
상면(Rack) : 고객의 장비(서버 및 스위칭 허브 등)를 보관하는 공간을 말하며, 단위로는 U(Unit),
Rack(1/8, 1/4, 1/2, full), 평 (400/121 m2)을 사용합니다.
회선(Line) : 인터넷과 접속되도록 “회사”가 제공하는 물리적인 회선을 말하며,단위로는 속도의 단
위인 Mbit/sec, GBit/sec 를 사용합니다.
트래픽 량(파일 전송량) : 클라이언트 프로그램이 일정 시간 동안 서버로 데이터를 보내거나
(Upload) 내려받은(Download) 데이터 양을 말하며, 단위로는Mbyte/sec, Gbyte/sec 를 사용합니다.
대역(Bandwidth) : 클라이언트 프로그램이 물리적인 회선을 이용할 때데이터를 주고받기 위하여
실제로 점유하는 크기를 말하며, 이의 측정은 사용한 트래픽 량을 일정 시간 단위로 이동 평균
그래프를 그리는 경우 MRTG 의 폭으로 하며, 단위로는 Mbit/sec, Gbit/sec 를 사용합니다.
서버 호스팅(Server Hosting) 서비스 : 서버를 보유하고 있지 않은 고객에대하여 서버를 판매 혹은
임대하여 주고 이를 이용하여 인터넷을 이용한 서비스를 할 수 있도록 회선과 상면을 제공하는
서비스를 말합니다.
부가 서비스 : 고객이 서비스를 이용하여 서버의 운영을 원활하게 하기 위하여 회사에서 기본으
로 제공 서비스 이외의 제공되는 서비스를 말합니다.
보안 서비스 : 고객의 서버가 불순한 접속자에 의하여 침입되거나 서비스 운영을 방해받지 않도
록 제공하는 부가 서비스를 말하며, 기본 사항과 옵션 사항은 홈페이지에 명시되어 있습니다.
백업(Backup) 서비스 : 데이터 저장 장치의 고장, 불순한 침입 혹은 서버 운영자의 실수에 의한
데이터의 망실에 대비하여, 여벌의 데이터 복제본을 별도의 저장 장치에 보관하여 주는 서비스를
말합니다.
서비스 이용요금 : 본 서비스 계약을 수행하기 위하여 고객에게 청구하는 회사의 제반 서비스 비
용으로, 계약되어진 정규성 경비와 추가적인 트래픽 이용료, 서버의 설치, 기술지원 등 계약서 내
에 규정되어 있지는 않으나 쌍방 합의에 의하여 수행되어진 추가적인 서비스 업무에 대한 실비
기준의 비정규성 경비를 말합니다.
제 4 조 (약관외 적용)
1. 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령, 상관례 및 서비스별 안내에 따릅니다.
제 5 조 (이용신청 및 약관동의)
이용신청은 고객이 약관에 동의하고 회사가 정한 신청양식은 유선/메일/SMS/사이트 작성 후 신
청 및 웹사이트 동의로 이루어지며 필요한 경우에 고객에게 구비서류 제출을 요구할 수 있습니다.
이용약관에 대한 동의는 이용신청을 메일로 통보 받은후 이메일을 다시 회사에게 보낼 경우 약관
이 동의 됩니다.
고객은 이용신청 시 실명,실제정보를 입력하여야 하며, 이를 위반한 고객은 법적인 보호를 받을
수 없으며 또한 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
고객이 이용신청 시 제공한 개인정보는 관계법령 및 회사의 개인 정보 보호정책에 따라 보호를
받습니다.
제 6 조 (서비스 내용)
1-1 DDOS Protection 보장 기준
국내 디도스방어 서비스 : UDP/ICMP 원천차단, TCP 20G DDoS 차단 서비스 / 해외 무한방어
AnyCast 디도스방어 서비스 : UDP/TCP/ICMP 100Tbps DDoS 차단 서비스
1-2 소요시간
상한 트래픽 발생 후 최소 15분 이내
2-1 서버호스팅 기준
일반 서버호스팅 기준, DDoS 방어가 포함되지 않으며, 공격 발생시 24시간 ~ 48시간 네트워크가 단절 될 수 있습니다.
제 7 조 (서비스 제약조건)
- 본 서비스는 백본 라우터와 연동된 DDoS 방어장비를 다수의 고객이 공유하여 사용하는 방식으
로 다수의 고객이 동시에 공격을 받거나 방어 가능 용량을 초과하는 경우 서비스가 지연되거나원
활하지 않을 수 있습니다.
- 정상적인 패킷을 가장한 공격 및 고객 또는 회사가 인지하지 못한 최신 패턴을 이용한 공격의경
우 서비스 범위를 벗어날 수 있습니다.
- 시스템 취약점을 이용한 침해사고, 해킹, 웜, 바이러스 차단 서비스는 지원하지 않습니다.
- 고객이 대용량 DDoS 공격을 받아 타 고객 장비 및 서비스의 안정을 해치는 경우 회사는 임의로
고객사 서버에 대해 차단, 이전 등의 조치를 취할 수 있으며 고객의 서비스가 원활히 제공 되지
않을 수 있습니다.
- 서비스 재판매 사업자 또는 음란물 제공 사업 등 법적/사회적 문제 발생의 소지가 있는 사업자에
대해서는 회사는 본 서비스의 이용신청을 승낙하지 아니할 수 있으며, 계약기간 중이라도 직권
해지할 수 있습니다.
- 재판매 사업자에 서비스를 제공 시에는 해당 고객에게 한정합니다.
- 공격발생시 디도스 보안 수용은 최대 2 주간이며, 2 주 이상 수용이 반기내 15회 이상 발생 하거
나 60분 이상 지속 공격을 월 20회 이상 받는 등 공격 발생 빈도가 빈번한 경우 서비스 금액 및
제공에 대하여 재협의를 할 수 있습니다.
- 고객은 본 서비스를 재판매 할 수 없으며, 이를 어길 경우 회사는 일방적 으로 본 계약을 해지할
수 있습니다.
제 8 조 (서비스 중지 및 계약파기,재계약)
“갑”이 제 7조를 위반하였을 경우 “을” 은 “갑” 의 동의 없이 서비스를 중지 및 계약을 파기 할
수 있다.
“을”이 “갑”에게 제 7 조에 따라 청구한 비용을 청구일로부터 1일 내에 연장하지 않을 경우 서비
스를 중지 및 계약을 파기할 수있다.
계약기간 1달 기준으로 월(30일)마다 입금 납부가 안되는 경우, 별도의 공지없이 호스팅을 삭제처
리 합니다.
“을”이 보았을 때 악의적인 경우 및 법적으로 불가피한 서버는 호스팅을 별도의 공지없이 삭제처
리 진행을 합니다.
“갑”이 신청하지 않은 부가서비스, 별도로 추가 요청을 할시“갑”및“을”이 가격협의를 통하여 진행
되어야 하며, 조정이 안될경우 "을" 은 이에 따른 요청을 전부 받아드리지 않습니다.
“갑”이 제 10 조 를 제대로 시행하지 않은경우 해당 호스팅은 별도의 공지 없이 삭제될 수 있습
니다.
이용 계약이 해지된 경우, 회사는 최종 납입 금액을 모두 청구하며 이용자는 이를 모두 납입하여
야 합니다.
위약금을 포함하여 청구할 수 있으며, 최종 청구일로부터 납입 기한은 7일 이내로 합니다. 예시)
위약금 산출방법 : 월 이용요금 X 50%
제 9 조 (계약 사항)
서비스 신청은 서비스 신청서나 이메일이나 메신저 신청으로 접수됩니다.
서비스는 신청일로부터효력이 발효됩니다.
요금 납입 책임자의 사업자 등록증(개인 일 경우 주민등록증 사본) 1부 제출 합니다.
상기 제 6 조에 기재한 계약사항 중 기본상품 및 부가서비스의 추가/변경을 하고자 할 경우 변경
사항을 반영하여 변경신청서를 작성하고 날인하여 신청하는 것으로 합니다
이 경우 변경신청서에 기재된 신청일자를 기준으로 가장 최근의 변경신청서를 본 계약의 계약사
항으 로 간주합니다.
제 10 조 (고객의 의무)
“갑” 은 “을”과 합의되지 않은 것이나 금지된 것은 하지 말아야 하며 금지된 것은 각 호에 따른다.
고객은 회사가 정한 서비스 이용요금을 지정된 일자에 납입할 의무가 있습니다.
고객은 회사의 동의 없이 회사가 제공하는 서비스를 제 3 자에게 제공하여서는 안 됩니다.
고객은 자신이 운영 중인 서비스의 데이터 등에 대해 별도로 저장할 의무가 있으며 외부 침입등
으로 인한 정보의 유출, 누락 또는 자료의 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
단, 회사가 해당 자료를 백업하여 별도로 보관 중인 경우에는 복구 시 도움을 줄수 있으며, 백업
자료가 없는 경우에는 회사는 책임을 지지 않습니다.
고객은 자신의 웹사이트(합법적인 게임서버)를 통하여 제공하는 정보의 저작권에 대하여 책임을
지고 불법적인 행위를 하지 않아야 합니다.
고객은 서비스 신청 시 회사에 제공한 정보에 변경내용이 발생했을 경우 해당절차를 거쳐 빠른
시일 내에 수정, 보완해야 하며, 그로 인하여 발생하는 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
고 객은 회사로부터 제공받은 설비, 계정 및 소프트웨어를 망실 또는 훼손하거나 장애를 초래한
경우에는 그 보충, 수선 또는 기타 공사에 소요되는 비용을 부담하여야 합니다.
고객은 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인 에게
양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수없습니다.
“을” 이 “갑”에게 제7조 에 명시된 수단으로 처리되어야 한다.
제 11 조 (손해배상)
- 명백한 귀책사유에 의해 제 6 조에서 정의한 서비스 내용에 중단이나 장애가 발생할 경우 아래
의 기준에 의거하여 요금을 공제합니다.
“중단 및 장애” 시간이 1시간 초과 2시간 이하:해당 DDoS 차단/대피 서비스 과 금액의 2일 연장
제공
“중단 및 장애” 시간이 2시간 초과 3시간 이하:해당 DDoS 차단/대피 서비스 과 금액의 4일 연장
제공
상기 1항 에도 불구하고 “서비스 중단 및 장애”의 사유가 이하의 각 호에 해당하는 경우 에는손
해배상을 하지 않습니다.
고객의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우
고객이 게시 또는 전송하거나 전송 받은 자료의 내용 및 가치에 대한 경우 불법적인 침입으로 인
해 발생한 고객의 설비 및 정보에 대한 경우 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대
해 개입할 경우
전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력적인 경우
내부적인 문제로 인한 과실이 발생한 경우 고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
전기통신사업법에 의한 회사 외 타 기간통신사업자가 제공하는 전기통신서비스 장애 및 설비부
족 으로 인한 경우
전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
제 12 조 (비밀보장 과 양도금지)
DDoS 방어서비스와 관련하여 상호의 사업적, 기술적으로 비밀을 요하는 모든 사항에 대해 서 제
3자에게 공개 또는 제공하지 않는다.
DDoS 방어서비스를 계약상의 권리 또는 의무의 일부 또는 전부를 제 3 자에게 양도할 수 없습니
다.
제 13 조 (휴폐업)
1. 회사는 경영악화, 시장의 변화, 기술적 필요, 이용자의 선호감소 기타 회사의 사정상 서비스 중
단의 필요가 있는 경우 30일 전에 홈페이지에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니
다.
제 14 조 (이용요금 정산방법)
① 서비스 해지 사용금액 해지 사용금액 = 당월서비스 이용요금 - 유지 보수 비용(30,000원) ÷
30일 x 당월서비스이용일수 = 환불 금액
② "DDoS방어 서비스" 결제 후 30일 초과하거나 서비스 시작 후에는 일시정지 및 환불이 불가합
니다.
③ 단, 해지고객 또는 하위서비스로 변경하는 고객이 선납금액에 할인율 적용을 받은 경우 사용
금액은 할인율이 적용되지 않은 정상금액을 기준으로 계산합니다